Parem garderoob algab juba enne teenindusletti
Digitaalne garderoob Taplaga: parem kogemus enne ja pärast teenindusletti
Tapla ühendab korduskasutatavad garderoobimärgised digitaalse piletiga külalise telefonis. Eesmärk on lihtne: viia ettevalmistus leti juurest eemale, hoida tunnus eseme küljes ja anda töötajatele ühine ülevaade.
Alustage jope, koti ja kolleegiga. Proovige kogu protsess läbi enne täieliku numbriseeria valimist.
Kontsert oli hea. Seltskond oli tore. Kuid viimasena jäävad külalisele meelde kakskümmend inimest tema ees, kadunud garderoobipilet ja töötaja, kes otsib ühte musta jopet saja teise seast.
Teie jaoks on probleem suurem kui järjekord. Need on korduvad küsimused. Paberpiletid, millega tuleb tegeleda. Riidepuult maha libisenud jope. Sama külalise kott, mis on hoopis teises kohas. Ja meeskond, kes teeb kõvasti tööd, kui kõik tahavad korraga koju minna.
Probleem on harva selles, et töötajad tegutsevad liiga aeglaselt
Traditsioonilises garderoobis koonduvad paljud ülesanded ühte kohta: selgitused, pilet, maksmine, märgistamine ja ülesriputamine. Kui iga külaline peab sama leti juures läbima samad sammud, kasvab järjekord kiiresti.
Väljastamisel algab töö sageli alles siis, kui külaline seisab töötaja ees. Tuleb lugeda numbrit, leida jope, tuua vajaduse korral kott ja kõik üle kontrollida. Kui üks pilet on kadunud, tunneb seda kogu ülejäänud järjekord.
Tapla mõte on muuta tegevuste järjekorda. Külaline saab osa toiminguid varem ette valmistada. Töötajad saavad keskenduda vastuvõtmisele, korrastamisele ja õigele väljastamisele. Hea garderoobikorraldus puudutab nii tarkvara kui ka seda, kuidas inimesed, esemed ja teave ruumis liiguvad.
Nii töötab digitaalne garderoob Taplaga
- Külaline saab märgise ja valmistub. Vaba Tapla Tag kinnitatakse jope või koti külge. Sobiva telefoni NFC-funktsiooni või märgise QR-koodi abil avab külaline pileti brauseris. Seda saab teha juba järjekorras. Külaline ei pea rakendust alla laadima ega kasutajakontot looma.
- Töötaja võtab eseme vastu. Külaline annab eseme üle koos kinnitatud märgisega. Töötaja kontrollib toiminguid ja vajaduse korral makset ning paigutab eseme kokkulepitud alale. Number ja värv aitavad meeskonnal tegutseda ühtse süsteemi järgi.
- Väljastamist saab ette valmistada. Külaline saab saata telefonist väljastussoovi enne letini jõudmist. Töötajal on võimalik ese üles leida ja valmis märkida.
- Ese antakse üle ja märgist kasutatakse uuesti. Töötaja kontrollib piletit ja vastavat eset, lõpetab toimingu ning võtab märgise tagasi. Väljastussoov ei tähenda, et ese on juba üle antud.
Ettevõte loob oma tasuta Tapla konto ja aktiveerib seal märgised. See on eraldi toiming külalise registreerimisest külastuse ajal.
Märgis liigub koos jopega – ka siis, kui jope asukoht muutub
Riidepuu number näitab, millist riidepuud otsite. Jope külge kinnitatud garderoobimärgis näitab, millist eset otsite. Erinevus saab selgeks siis, kui jope kukub maha, tõstetakse ümber või pannakse teisele riidepuule.
Seepärast on Tapla põhimõte kinnitada märgis eseme külge. Number ja värv liiguvad koos jope või kotiga läbi garderoobi, samal ajal kui külaline hoiab digitaalset piletit. Lahenduses saab kasutada tavalisi riidepuid.
See ei asenda garderoobi korralikku organiseerimist. Kasutage selgeid alasid, näiteks sinine 001–100, ja veenduge, et märgised on hästi nähtavad. Märgis tuvastab eseme; teie korraldus muudab selle leidmise lihtsaks.
Milline garderoob sarnaneb teie omaga?
Kontserdipaik: kõik lähevad korraga koju
Pärast viimast lugu muutub garderoobi olukord mõne minutiga. Siin on kasu eelnevatest väljastussoovidest ja selgest ettevalmistusalast: töötajad saavad alustada jopede otsimist enne, kui iga külaline leti juurde jõuab. Võimaluse korral eraldage väljastamine uutest küsimustest ja pöördumistest.
Ööklubi: pidev liikumine kogu õhtu
Mõned saabuvad, kui teised lahkuvad. Märgised peavad uuesti ringlusse jõudma ja uus vahetus peab saama töö üle võtta. Kindlad värvialad, selged rollid ja ühine kontroll väljastamisel aitavad ka vahetuse vahetudes ühtemoodi töötada.
Konverents: joped, kotid ja rong, millele tuleb jõuda
Siin on külalise pagas sama tähtis kui üleriided. Planeerige kottide hoiustamine kohe alguses, kasutage mitme eseme jaoks järjekindlat korda ja selgitage protsessi rahvusvahelistele külalistele arusaadavalt. Katsetage keeli ja seadmeid, mida teie külastajad kasutavad.
Hotell või pidu: garderoob on osa külalislahkusest
Garderoob võib olla külalisele tasuta või korraldaja tasutud. Sel juhul on peamine väärtus selge tuvastamine ja rahulik väljastamine. Veebimakse on valik, mitte Tapla garderoobi kasutamise eeltingimus.
Ühing ja ajutine üritus: lihtne kord kogu meeskonnale
Kui garderoob avatakse ainult kindlatel üritustel, peab väljaõpe olema kergesti meeldejääv. Tehke vabatahtlikega enne avamist kogu protsess läbi. Korduskasutatavad märgised ja püsiva tellimustasuta tarkvara muudavad mudeli sobivaks ka ürituste vahel.
Kaks eset: lihtne värvireegel kolmeosaliste garderoobipiletite asemel
Kolmeosalisi garderoobipileteid kasutatakse sageli siis, kui sama külaline annab hoiule kaks eset. Praktiline ülesanne on digitaalselt sama: pidada mõlema asja üle arvestust ja tagada, et külaline saaks mõlemad koju kaasa.
Näide: punane tähendab kahte eset
Võite kokku leppida, et jope ja kotiga külaline saab alati kaks punast Tapla Tag märgist – ühe kummagi eseme jaoks. Väljastamisel annab punane värv töötajale märku, et enne toimingu lõpetamist tuleb veenduda mõlema eseme leidmises.
Mõlemal märgisel on oma tunnus. Märkige üles, millised kaks märgisenumbrit kuuluvad kokku, ja kontrollige väljastamisel mõlemat. Veenduge, et mõlemad on õigesti külalisega seotud, ning proovige kogu protsess oma seadistusega läbi. Värvireegel on teie ühine töökorraldus. Värv üksi ei näita, millised kaks eset kuuluvad kokku, ega seo märgiseid tarkvaras automaatselt.
Kirjutage reegel üles, hoidke seda töökohal nähtaval ja kasutage kontrollimisel nii numbrit kui ka värvi. Leppige kokku ka selles, mida meeskond teeb, kui külaline soovib praegu ainult kotti. Lihtsast reeglist on kasu vaid siis, kui kõik mõistavad erandeid.
Pange jope valmis, kui külaline on alles teel
Eelnev väljastussoov annab garderoobile võimaluse alustada otsimist varem. Külaline võib näiteks saata soovi enne saalist lahkumist. Töötajate ekraan aitab soovid kokku koondada ja külalise vaade saab näidata, millal ese on valmis.
Kasu tuleb letikohtumisele eelneva aja kasutamisest. Looge seetõttu piiritletud ettevalmistusala, määrake vastutaja ja leppige kokku, mis saab üles leitud jopest, kui külaline ei tule. Muidu tõstate segaduse lihtsalt stangelt letile.
Tapla pakub lihtsamaid ja põhjalikumaid garderoobiprotsesse ning brauserivaateid muu hulgas tahvelarvutile. Valige oma töötajate arvu ja ruumiga sobiv töövoog ning proovige seda realistlikes tingimustes.
Vaadake, kuidas teie garderoobi oleks lihtsam korraldada. Tellige demomärgised ja laske ühel kolleegil olla külaline ning teisel töötaja. Proovige ka jopet koos kotiga.
Tellige Tapla demomärgisedTutvuge Tapla võimalustegaRohkem kui digitaalne garderoobipilet
- Pilet brauseris ja Walletis: Külaline kasutab telefoni ning saab valida Apple Walleti või Google Walleti. See pakub alternatiivi lahtisele paberpiletile.
- Valikuline maksmine telefonis: Tapla kirjeldab veebimaksete võimalustena Apple Payd, Google Payd ja kaarte. Võimalik on ka letis maksmine. Saadaolevad makseviisid sõltuvad riigist, valuutast ja seadistusest.
- Teie enda kujundus: Kohandage digitaalset piletit logo ja värvidega, et külaline tunneks ära teie koha tuttava ilme.
- Töötajate ühine ülevaade: Omaniku, juhi ja töötaja rollid ning lingiga kutsumine võimaldavad jagada ligipääsu vastavalt ülesannetele.
- Abi õige kirje leidmisel: Otsing märgisenumbri või telefoninumbri viimase nelja numbri järgi saab töötaja tööd toetada. Enne väljastamist järgige alati oma kontrollikorda.
- Parem alus planeerimiseks: Töölaud, ürituste ja hooaegade ülevaated, andmed täituvuse, käibe ja unustatud jopede kohta ning eksport Excelisse aitavad uurida kiireid perioode ja teha pärast üritust kokkuvõtteid.
Kasutage arve koos sellega, mida kohapeal näete. Registreeringute arv üksi ei ütle, mitu töötajat peaks vahetuses olema. Mõju avaldavad ka kotid, käiguteede pikkus, küsimused ja koormuse tipud.
Standardmärgised laost või garderoobimärgised oma trükiga
Kui alles valite, alustage demomärgistest. Need annavad võimaluse proovida oma jopede, kottide, telefonide ja kolleegidega midagi konkreetset.
Tapla standardmärgised sobivad siis, kui soovite kindlaid värve ja standardnummerdust ilma oma trükita. Standardvariant kuulub meie laovalikusse ja aktiveeritakse teie tasuta Tapla kontol. Vaadake ajakohast laoseisu ja tarneteavet tootelehelt.
Tapla Tags oma trükiga on valik neile, kes soovivad garderoobimärgistele oma logo või kujundust. Nii saab märgisest koha nähtav osa ning see võib sobituda teiste külalistele mõeldud materjalidega. Tootmine ja tarne sõltuvad valitud lahendusest.
Tapla praegune mudel on tarkvara ilma püsiva tellimustasuta. Füüsilised märgised ostetakse eraldi ja neid kasutatakse korduvalt. Integreeritud veebimaksetega võivad kaasneda maksetasud; enne makselahenduse aktiveerimist vaadake kehtivaid tingimusi ja hindu.
Kuus parandust, mida saate garderoobis kohe rakendada
- Andke juhised varem. Näidake külalistele, mida teha enne letini jõudmist. Laske töötajal järjekorras abistada, kui koormus seda nõuab.
- Looge kindlad alad. Eraldage vastuvõtmine, hoiustamine, ettevalmistamine ja väljastamine seal, kus ruum võimaldab.
- Kasutage värve ja numbreid järjekindlalt. Kasutage samu nimetusi stangedel, siltidel ja töötajate juhistes.
- Planeerige erandid. Leppige kokku, kuidas aidata külalist, kelle telefon ei tööta, aku on tühi, pilet puudub või kelle eset ei leita kohe.
- Katsetage enne külaliste tulekut. Kontrollige internetti, laadimist, maksmist ning tervet vastuvõtu- ja väljastusprotsessi. Leppige kokku varuprotseduur.
- Mõõtke oma edusamme. Märkige üles ooteajad kiiretel perioodidel, töötajate kogu töökoormus ja olukorrad, mis töövoo peatavad. Võrrelge sarnaseid üritusi.
Edasine mõtteviis: lahendame selle, mis garderoobi tegelikult keeruliseks teeb
Garderoobilahendus peab sobima päris külalistele. Mõned tulevad ühe jopega. Teised saabuvad perega, jagavad vastutust kottide eest või peavad vahepeal midagi ära võtma. Samal ajal vajab tegevusjuht järgmise ürituse jaoks paremat teavet.
Just selliste väljakutsetega soovime aidata: selgemad protsessid gruppidele ja mitmele esemele, erijuhtumite parem lahendamine ning kasulikumad andmed garderoobi ja ülejäänud tegevuse vahel. See on arutelu ja edasise arenduse suund, mitte lubadus kindlate integratsioonide või funktsioonide kohta kindlaks kuupäevaks.
Alustage olemasoleva garderoobi katsetamisest. Teie praktiline kogemus on väärtuslikum kui veel üks funktsioon, mida keegi ei vaja.
Küsimused Tapla ja digitaalsete garderoobimärgiste kohta
Meie garderoob juba toimib. Miks kaaluda Taplat?
Vaadake iga esemega seotud tööd: paberpiletite ettevalmistamine, maksmine leti juures ja otsimine väljastamisel. Tapla võib viia registreerimise ja valikulise maksmise järjekorda ning võimaldada esemed varem valmis panna. Võrrelge proovikasutust praeguse töökorraldusega enne otsustamist.
Meil on kiire. Kas peame kogu garderoobi kohe muutma?
Alustage demomärgistest ja rahulikust proovist kolleegiga. Harjutage vastuvõttu, väljastamist ja erandolukordi, seejärel proovige väiksema ürituse raames. Nii saate otsustamiseks praktilise aluse ja aega meeskonna koolitamiseks enne järgmist tipptundi.
Kas Tapla sobib meie riidepuude, värvide ja numbritega?
Tavalisi riidepuid saab kasutada, sest märgis jääb eseme külge. Säilitage selged alad ning ühtsed värvi- ja nummerdamisreeglid. Valige standardmärgised või oma trükiga märgised. Olemasolevad paberpiletid või plastnumbrid ei muutu automaatselt Tapla märgisteks.
Kui palju see maksab ja kas külalised peavad veebis maksma?
Ostate füüsilised märgised ja kasutate neid uuesti. Tapla praegune põhimudel sisaldab tasuta profiili ilma tarkvara püsitellimuseta. Veebimakse on valikuline ja sellega võivad kaasneda tasud; kontrollige kehtivaid tingimusi. Garderoob võib olla külalisele ka tasuta või sisalduda ürituse hinnas.
Kas külalised peavad rakenduse installima?
Ei. NFC või QR avab pileti brauseris. Külaline ei vaja tavalist Tapla kontot. Teie ettevõttel peab olema konto märgiste aktiveerimiseks ja haldamiseks.
Kas Taplat saab kasutada, kui garderoob on tasuta?
Jah. Veebimakse on valikuline. Lahendust saab kasutada tuvastamiseks ja garderoobi töökorralduseks ka siis, kui külaline hoiustamise eest ei maksa.
Mis saab siis, kui külalisel pole NFC-d, nutitelefoni või akut?
Ilma NFC-ta saab külaline skannida märgise QR-koodi. Kui telefoni ei saa kasutada, peab personal aitama kokkulepitud kontrollikorra järgi. Otsing märgise numbri või telefoninumbri nelja viimase numbri järgi aitab kirje leida, kuid ei tõenda üksi õigust esemele.
Kas garderoob töötab internetikatkestuse korral?
Planeerige tööks usaldusväärne ühendus ning kontrollige levi külaliste ja personali asukohtades. Walletisse salvestatud pilet ei tähenda, et kogu süsteem töötaks võrguühenduseta. Leppige enne üritust kokku varuühendus ja ühine tegevuskord.
Kas saame hallata mantlit ja kotti nagu kolmeosalise garderoobipiletiga?
Kasutage iga eseme jaoks eraldi märgist ja selget paaride seostamise korda. Näiteks kaks punast märgist võivad anda märku kahe eseme kontrollimisest. Märkige seotud numbrid üles ja kontrollige mõlemat. Värv ei seo märgiseid tarkvaras automaatselt; proovige ka ainult ühe eseme väljastamist.
Kuidas vältida eseme andmist valele külalisele?
Kasutage märgise numbrit, piletit ja kokkulepitud kontrolle koos. Väljastamissoov palub vaid eseme valmis panna. Personal peab enne üleandmist kontrollima kehtivat kirjet ja eset. Kuvatõmmis või öeldud telefoninumber ei tohiks olla ainus tõend.
Kas vajadus garderoobitöötajate järele kaob?
Ei. Töötajad võtavad esemed vastu, hoiustavad, otsivad üles ja annavad välja. Tapla aitab ettevalmistuse, tuvastamise ja töö ülevaatega.
Kas garderoobimärgiseid saab uuesti kasutada?
Jah. Märgis võetakse pärast väljastamise lõpetamist tagasi ja seda saab kasutada uue eseme vastuvõtmisel. Looge kindel kord märgiste kontrollimiseks, puhastamiseks ja hoiustamiseks.
Kuidas on kõige parem alustada?
Tellige demomärgised. Looge konto, aktiveerige need kaasasoleva juhendi järgi ja korraldage proov oma meeskonnaga. Kaasake katsesse nii tavaline jope kui ka külaline kahe esemega.
Las garderoob lõpetab õhtu sama hästi, kui see algas
Kogu lahendust ei pea täna otsustama. Esimene samm on näha, kuidas Tapla sobib teie ruumi, meeskonna ja külalistega.
Proovige vastuvõtmist, ettevalmistamist ja väljastamist. Seejärel valige standardmärgised või märgised oma trükiga.